Syarat & Ketentuan

1.1 Penerimaan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan SahabatMobile, Anda secara penuh dan tanpa reserve setuju untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk SEGERA MENGHENTIKAN penggunaan layanan Kami.

1.2 Pembaruan Syarat

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di platform Kami.

1.3 Kewajiban Membaca

Anda bertanggung jawab penuh untuk membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini sebelum menggunakan layanan.

SahabatMobile — PT Mitra Mobile Persada dan afiliasi.

Pengguna — Individu atau entitas bisnis yang terdaftar dan menggunakan layanan.|Layanan — WhatsApp Business API, Point of Sale (RPP), PPOB, AI, dan fitur lainnya.|Deposit — Saldo pra-bayar untuk menggunakan layanan.|Meta — Meta Platforms, Inc. perusahaan induk WhatsApp.|Quality Rating — Peringkat kualitas akun WhatsApp dari Meta.|Data Pribadi — Informasi tentang orang perseorangan sesuai UU PDP.|Force Majeure — Kejadian di luar kendali wajar (bencana, perang, dll).

3.1 Eligibilitas

Berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh. Entitas bisnis harus memiliki NPWP dan NIB yang valid.|3.2 Larangan|Dilarang menggunakan layanan jika: berada di negara terkena sanksi, pernah dikenakan sanksi oleh SahabatMobile, memberikan informasi palsu.|3.3 Jaminan|Anda menjamin semua informasi akurat, memiliki otoritas mengikatkan diri, dan akan menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah.

4.1 WhatsApp Business API

Pengiriman pesan massal via Meta Cloud API, manajemen template, monitoring Quality Rating. Kecepatan hingga 1.000 pesan/menit. Wajib mematuhi WhatsApp Business Policy.

4.2 Point of Sale (RPP)

Kasir digital dengan manajemen stok, laporan penjualan, multi-outlet, offline mode dengan auto-sync.

4.3 PPOB

Pembayaran digital: pulsa, token PLN, PDAM, BPJS, voucher game, e-wallet. Real-time processing 24/7.

4.4 Layanan AI

AI Template Generator, Copywriting, Chatbot. Output AI tidak dijamin 100% akurat dan bukan pengganti nasihat profesional.

5.1 Prosedur

Isi formulir (nama, email, telepon, NPWP, NIB), setujui syarat & ketentuan, verifikasi email dan telepon.

5.2 Verifikasi Bisnis (KYB)

Upload KTP, NPWP, Akta Perusahaan, NIB. Verifikasi 1-3 hari kerja. Jika gagal 3x, akun dapat ditutup permanen.

5.3 Keakuratan

Informasi palsu = pelanggaran berat, dapat mengakibatkan penutupan akun permanen.

5.4 Satu Akun

Satu akun untuk satu entitas bisnis. Dilarang membuat multiple akun.

6.1 Kredensial

Jaga kerahasiaan password. Gunakan password kuat (min 8 karakter). Ganti password setiap 90 hari.

6.2 MFA

Multi-Factor Authentication wajib untuk akun dengan transaksi tinggi.

6.3 Monitoring

Sistem memonitor aktivitas mencurigakan 24/7. Login dari IP tidak biasa akan ditandai.

6.4 Tanggung Jawab

Anda bertanggung jawab atas SEMUA aktivitas di akun Anda, termasuk yang dilakukan karyawan.

7.1 Biaya Langganan

Starter Rp100.000/bl, Business Rp250.000/bl, Enterprise Rp500.000/bl, Founding Member harga terkunci.

7.2 Biaya Blast

Rp500/pesan, sistem prepaid deposit. Minimum deposit Rp50.000. Saldo tidak kedaluwarsa.

7.3 Metode

Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), e-wallet (OVO, DANA, GoPay), QRIS, kartu kredit.

7.4 Non-Refundable

Deposit bersifat NON-REFUNDABLE kecuali layanan tidak bisa disediakan >7 hari.

7.5 Pajak

Semua harga belum termasuk PPN 11%. Faktur pajak untuk transaksi >Rp1.000.000.

Kepatuhan terhadap Meta

Wajib mematuhi WhatsApp Business Policy, Commerce Policy, dan Meta Platform Terms.

Larangan Konten

DILARANG: penipuan, judi, narkoba, pornografi, ujaran kebencian, spam, produk ilegal.

Template

Semua template harus disetujui Meta. Waktu approval 5 menit - 48 jam.

Quality Rating

GREEN (normal), YELLOW (peringatan), RED (auto-suspend).

Sanksi

Tingkat 1 (peringatan) hingga Tingkat 5 (tuntutan hukum).

Sistem prepaid deposit terpisah dari Blast WA. Harga = harga supplier + margin. Transaksi gagal = refund otomatis. Dilarang untuk pencucian uang atau transaksi fiktif.

Lisensi non-eksklusif. Data bisnis tetap milik Anda. Backup otomatis harian. Dilarang reverse engineering atau menjual kembali. API access untuk paket Business ke atas.

11.1 Sifat

AI disediakan AS IS. Bukan nasihat profesional. Tidak ada jaminan akurasi 100%. Dapat berubah tanpa pemberitahuan.

11.2 Tanggung Jawab

Anda bertanggung jawab atas input dan output. Wajib verifikasi sebelum digunakan.

11.3 Larangan

Dilarang untuk konten ilegal, plagiarisme, disinformasi, reverse engineering, spam.

11.4 Sanksi

Peringatan hingga tuntutan hukum tergantung tingkat pelanggaran.

11.5 Output

Hak atas output milik Anda setelah digunakan. Lisensi non-eksklusif, tidak dapat dialihkan.

Monitoring 24/7 untuk Quality Rating, pola transaksi, aktivitas mencurigakan. Auto-suspend jika Quality Rating RED, terdeteksi fraud, atau chargeback. Appeal dalam 14 hari.

Semua konten, software, desain, logo adalah milik SahabatMobile. Lisensi terbatas untuk penggunaan layanan. "SahabatMobile" adalah merek dagang terdaftar.

Sesuai UU No. 27/2022 (UU PDP). Data dikumpulkan sesuai Kebijakan Privasi. Enkripsi SSL/TLS 256-bit. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Layanan disediakan AS IS. Tidak ada jaminan ketersediaan 100% atau akurasi data. Batasan liabilitas maksimum = jumlah yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir.

Anda setuju mengganti rugi SahabatMobile dari tuntutan akibat: penggunaan layanan Anda, pelanggaran syarat & ketentuan, pelanggaran WhatsApp/Meta policy, pelanggaran hukum.

Oleh Anda

Kirim permintaan ke support. Saldo hangus (non-refundable). Data dapat di-export dalam 30 hari.

Oleh Kami

Karena pelanggaran, non-payment, inactivity >12 bulan. Saldo hangus jika akibat pelanggaran.

Prosedur

Notifikasi, kesempatan memperbaiki (7-30 hari), appeal dalam 14 hari.

Bencana alam, perang, wabah, gangguan infrastruktur, tindakan pemerintah. Wajib memberitahu dalam 3x24 jam. Tidak ada kompensasi. Jika >90 hari, perjanjian dapat diakhiri.

Hukum Indonesia. Musyawarah (30 hari) → Mediasi (30-60 hari) → Arbitrase BANI → Pengadilan. Class action dilarang.

Perubahan material: pemberitahuan 30 hari. Perubahan minor: berlaku segera. Penggunaan setelah perubahan = penerimaan Anda.

Jika ada ketentuan tidak sah, ketentuan lain tetap berlaku. Anda tidak dapat mengalihkan akun. Tidak ada hubungan kemitraan. Versi Bahasa Indonesia mengikat.

Support: support@sahabatmobile.com

Keamanan: aman@sahabatmobile.com|Privasi: privasi@sahabatmobile.com|Legal: legal@sahabatmobile.com|Pengaduan: pengaduan@sahabatmobile.com