Terakhir Diperbarui: Mei 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana platform kami selaku pihak ketiga mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi serta data operasional ketika Klien (Anda selaku penyewa) mengintegrasikan nomor WhatsApp dengan sistem kami.
1. Peran Pengelolaan Data
Dalam operasional aplikasi marketing ini, hubungan hukum data diatur sebagai berikut:
- Klien sebagai Pengendali Data (Data Controller): Anda memiliki kendali penuh atas daftar kontak nomor tujuan, isi pesan promosi, dan data pelanggan Anda sendiri.
- Kami sebagai Prosesor Data (Data Processor): Kami hanya menyediakan infrastruktur perangkat lunak untuk mengirimkan, memproses, dan menampilkan data sesuai perintah sistem yang Anda jalankan.
2. Jenis Data yang Kami Proses
Untuk mendukung aktivitas pemasaran dan otomatisasi, sistem kami mengolah data meliputi:
- Data Akun Klien: Nama lengkap, nama bisnis, alamat email, nomor telepon pendaftaran, dan data transaksi pembayaran sewa.
- Data Kontak Tujuan: Daftar nomor WhatsApp pelanggan yang diunggah oleh Klien ke dalam dashboard untuk kebutuhan pengiriman pesan massal (broadcast).
- Data Riwayat Percakapan: Konten teks, media, status pesan (terkirim, gagal, dibaca), dan log interaksi masuk-keluar antara Klien dan pelanggan mereka.
3. Jaminan Kerahasiaan Data Kontak
Kami menjamin komitmen perlindungan data tingkat tinggi:
- Kami 100% tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menyalahgunakan daftar kontak yang diunggah oleh Klien untuk keperluan iklan kami maupun pihak ketiga.
- Data Anda disimpan dalam arsitektur basis data yang terisolasi (multi-tenant), sehingga aman dari kebocoran antar-sesama penyewa aplikasi.
4. Retensi dan Penghapusan Data
Jika masa sewa atau langganan aplikasi Anda berakhir dan Anda memutuskan tidak memperpanjang layanan, seluruh data kontak, kredensial integrasi, dan riwayat pesan Anda akan dihapus secara permanen dari server kami dalam waktu 30 hari kerja.
5. Integrasi Layanan Pihak Ketiga (Meta Platforms)
Layanan WhatsGo terintegrasi secara resmi dengan WhatsApp Cloud API yang disediakan langsung oleh Meta Platforms, Inc. Seluruh transmisi isi pesan, media, dan metadata terkait dikirimkan serta diproses melalui infrastruktur server Meta di bawah ketentuan hukum Meta Business Tools Terms.
6. Permintaan Penghapusan Data Pengguna
Klien memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan seluruh data akun, kontak, dan riwayat pesan dari server kami kapan saja. Permintaan penghapusan data dapat diajukan secara resmi dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email di: admin@sahabatmobile.com. Data akan dihapus secara permanen dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
7. Ketentuan Keuangan & Sahaba Wallet
Penggunaan fitur pengiriman pesan massal (blast), otomatisasi Flow Builder, dan balasan bot AI wajib menggunakan sistem deposit saldo di muka melalui Sahaba Wallet. Biaya per percakapan (sesi 24 jam) akan langsung dipotong otomatis dari saldo koin sesuai ketentuan tarif yang berlaku. Dana yang sudah didepositkan ke dalam Sahaba Wallet bersifat non-refundable (tidak dapat diuangkan kembali).
